Postado por aegea-ppp em 14/nov/2018 -
Encontro aborda a humanização nas relações
Com o objetivo de estreitar ainda mais as relações e capacitar suas equipes para o atendimento ao usuário, Mirante e Semae participam de Treinamento de Integração, nos dias 13 e 14 de novembro, no Auditório do Museu da Água. As duas organizações são responsáveis pelo esgotamento sanitário do município, por meio de Parceria-Público-Privada (PPP), viabilizada pela Prefeitura de Piracicaba. O encontro idealizado e desenvolvido pelas áreas de Serviços e Programação da concessionária ocorre anualmente e está em sua quinta edição.
Ministrado por Danilo Olegário, coordenador de Educação Corporativa da Aegea Saneamento, o treinamento abordou a questão da humanização nas relações e seu efeito no ambiente de trabalho. “Nossa proposta é trazer uma sequência de provocações para que possamos refletir sobre nós mesmos, nossas escolhas, nossos conflitos. A ideia é mostrar como Semae e Mirante, como dois universos independentes, se inter-relacionam, podem e devem interagir melhor”, afirma o palestrante.
Segundo Edivana Sabino, coordenadora de Recursos Humanos da Aegea/Regional São Paulo, a novidade, na edição deste ano, é abordagem, que privilegia um tema mais reflexivo. “As edições passadas trataram sobre questões mais técnicas. Neste ano, mudamos um pouco o formato para justamente promover o estreitamento das relações entre as equipes das duas organizações, que interagem diariamente a distância, mas que não têm muito contato visual. Por meio das dinâmicas e da exposição do tema, podemos nos aproximar mais uns dos outros e exercitarmos a empatia e isso, certamente, trará reflexos positivos para o atendimento aos nossos usuários”.
HUMANIZAÇÃO – Com dinâmicas e descontração, a didática do evento envolve os participantes do treinamento e mostra que cooperação e coletividade são termos que precisam estar presentes no cotidiano no ambiente de trabalho. “Às vezes, nos damos conta de a pessoa ao nosso lado pode ter uma vida parecida com a nossa, mas que também é diferente da nossa. Por isso, é importante olhar as pessoas de outros ângulos, e somente fazemos isso quando olhamos para nós mesmos”, afirma Olegário.
Maysa Barros Zen, assistente da Diretoria da concessionária Mirante, aprovou a iniciativa. “Quando paramos de olhar apenas para o individual e passamos a olhar as coisas num âmbito geral, tudo flui melhor no ambiente. Se nos colocamos no lugar do outro, passamos a exercitar melhor a tolerância e o trabalho em parceria tem mais qualidade”, comenta.
Bruna Marques Pessini Arantes, agente comercial do Semae, também gostou da edição deste ano do treinamento. “A proposta foi diferente dos anos anteriores, que focavam mais em assuntos técnicos. Essa discussão de valores também é importante e faz a diferença na hora de prestarmos atendimento à população”, opina.
De acordo com Laís Gomes Pedra, supervisora de Serviços e idealizadora do workshop, mais do que aproximar as áreas, a iniciativa tem a finalidade de promover a percepção de que os resultados são suscetíveis diretamente ao desempenho das equipes.
“Nossa premissa é a de agregar benefícios, pois acreditamos que somente com a união dos setores atuando em prol de um bem comum, conseguimos alcançar o nosso principal objetivo, que é o de promover a melhoria da qualidade de vida às pessoas. Para isso, é primordial que as equipes estejam cada vez mais coesas, alinhadas em uma mesma linguagem e postura, dispostas a compreender a necessidade real e solucionar a demanda do usuário, exercendo efetivamente o conceito de empatia, afinal estamos aqui para servir, cuidar de gente”, destaca a supervisora.
Postado por aegea-ppp em 09/set/2015 -
A segunda semana de setembro reserva uma série de atividades diferenciadas aos docentes, pais e alunos da Escola Municipal Aparecido Carlos Guzzi e para os usuários do sistema do Centro de Referência da Assistência Social (Cras) da Vila Sônia e São José. As ações promovidas pela área de Projetos Socioambientais, em parceria com a Prefeitura do Município de Piracicaba, Semae, Caixa Econômica Federal, Engepav, Florespi, Aegea e Instituto Equipav, integram o Programa Piracicaba Rede 100%. Confira a programação que deve atingir cerca de 650 pessoas:
09/09 – Os alunos da Escola Municipal Aparecido Carlos Guzzi, participam de uma palestra sobre o sistema de esgotamento sanitário de Piracicaba, promovido pelo Programa Saúde Nota 10. Na oportunidade, a equipe técnica da concessionária Águas do Mirante, debate temas relacionados à sustentabilidade, consumo consciente de água e o uso correto da rede coletora de esgoto.
Às 14h, a Águas do Mirante realiza mais uma etapa do curso de Empreendedorismo, associativismo e cooperativismo com usuários do sistema do Cras Vila Sônia.
10/09 – Neste dia, serão desenvolvidas duas atividades no Cras São José, sendo a primeira programada para as 9h, com um piquenique e roda de conversa para discussão de temas relacionados à preservação ambiental.
Às 14h, os participantes conferem uma palestra sobre Plano de Negócios. A ação faz parte das atividades do curso de Empreendedorismo, associativismo e cooperativismo.
11/09 – Nutrição é o tema da atividade prática, que acontece no Cras São José a partir das 13h. Na ocasião, os participantes conhecerão cardápios e pratos com alto valor nutricional.
12/09 – Alegria e descontração não vão faltar na manhã de sábado aos alunos da Escola Municipal Aparecido Carlos Guzzi. Os estudantes participam do encerramento do projeto Saúde Nota 10 com apresentação da peça teatral “Aventuras no mundo encanado”, produzida pela Cia de teatro Roma Produções.
Para os pais dos alunos a concessionária promove uma oficina de pintura com tinta de terra, realizada com o objetivo de aperfeiçoar o uso tradicional da terra, apresentar técnicas de produção de tintas, orientar as formas de utilização do material para fins domésticos, comunitário e comercial. Além disso, os participantes têm acesso a um material produzido ecologicamente.
De acordo com a gestora de Projetos Socioambientais, Maria Aparecida Draheim, as ações serão promovidas com intuito de integrar a comunidade com as questões relacionadas à sustentabilidade e a melhoria da qualidade de vida da população. “O principal objetivo destas atividades é o de proporcionar à comunidade um debate diferenciado e dinâmico, sobre a preservação do meio ambiente. Além disso, ao estendermos os projetos a todos os públicos interessados e não somente ao estudante ou a um único membro de uma instituição familiar, ampliamos o nosso canal de comunicação com a população, e desta forma, despertamos a atenção da sociedade para a conservação ambiental de uma maneira geral”, esclarece a gestora.
