Postado por aegea-ppp em 28/nov/2016 -
A concessionária Águas do Mirante, comunica que nesta terça-feira (29), realiza uma manutenção emergencial em ramal que atende a um imóvel residencial localizado na rua do Rosário, no bairro Centro. Para a execução deste serviço, informamos que será efetuada a interdição total desta via no período de 5h às 12h, sob a coordenação de trânsito da Semuttran – Secretaria Municipal de Trânsito e Transportes.
A obra consiste no reparo do ramal e substituição da manilha por tubulação de PVC com 100 milímetros e profundidade média de 1,5 metros, que confere maior resistência e durabilidade ao sistema.
Esclarecemos que tal intervenção será efetuada neste período, para não comprometer o fluxo de veículos desta região.
A concessionária conta com a cautela e compreensão de todos os motoristas que trafegarem pelas imediações.
Postado por aegea-ppp em 02/out/2016 -
Com a ampliação a Estação de Tratamento de Esgoto beneficiará 30 mil habitantes
Após o cumprimento da meta de universalizar o tratamento de esgoto no período de dois anos, a Águas do Mirante intensificou seus esforços e está focada na modernização e ampliação da capacidade de operação do sistema de esgotamento sanitário Piracicaba, com a finalidade de acompanhar a demanda de desenvolvimento e crescimento populacional do município para os próximos 30 anos.
Um dos mais recentes investimentos em andamento é a ampliação da Estação de Tratamento de Esgoto Capim Fino, localizada na rodovia Deputado Laércio Corte, km 137,5. A obra consiste na construção de dois módulos de reatores UBOX (Reatores integrados verticalizados – Tratamento Anaeróbio e Aeróbio, com sistema de captação de gás, e sistema de clarificação do efluente), além de uma câmara de contato para passagem do efluente tratado.
“O diferencial desta obra é a concepção do sistema que contempla módulos verticais, agregando inúmeros benefícios, sobretudo ao meio ambiente. Neste quesito, a construção não exige grandes áreas e com isso o ecossistema do entorno da unidade é preservado. O outro benefício está relacionado ao UBOX, um tipo de tratamento que opera pelos sistemas aeróbio e anaeróbio que, associados, geram menos volume de lodo contribuindo ainda mais para a diminuição dos impactos ambientais”, explica Fábio Arruda, gerente de Engenharia e Manutenção.
Atualmente, a unidade operacional trata 22,5 litros por segundo, o que representa o atendimento a 10 mil habitantes. Após a conclusão das obras, estimada para dezembro deste ano, sua vazão passa a ser de 80 litros por segundo, aumentando sua capacidade para 30 mil habitantes. As regiões beneficiadas por este investimento são: Santa Rosa, Capim Fino, o complexo automotivo da Hyundai e o Parque Tecnológico. No total, o projeto conta com o envolvimento de 40 profissionais e será concluído em sete meses, considerando a fase de estudo de viabilidade, execução das obras e montagem dos equipamentos.
Postado por aegea-ppp em 01/out/2016 -
A garantia da boa execução do sistema de esgotamento sanitário do município, é um compromisso assumido e reforçado diariamente pela Águas do Mirante. Para isso, além dos projetos de construção das ETEs Bela Vista, Anhumas e Ártemis que elevaram o índice do tratamento do esgoto coletado a 100%, a equipe técnica de Engenharia e Manutenção, tem buscado por soluções de projetos diferenciados de melhorias, ampliação e modernização, com o objetivo de minimizar os impactos ao meio ambiente e o desconforto aos moradores ao entorno das obras e desta forma, assegurando o atendimento completo, acompanhamento da demanda de Piracicaba e promovendo mais qualidade de vida e saúde à população.
Neste sentido, os projetos de extensão da rede coletora, são implantados para modernizar o sistema e conferindo maior o tempo de vida útil da tubulação.
“Para definir o tipo de projeto que será implantado em uma área, avaliamos vários critérios como o estado de conservação da tubulação, número de ocorrências registradas dentro de um determinado período, condições da região em que será feita a obra e análise dos pedidos da autarquia, mediante a estes itens, estudamos a melhor forma de promover a melhoria, sempre levando em consideração a geração do menor impacto e transtorno para a população”, ressalta Fabio Arruda, gerente de Engenharia e Manutenção.
No período de janeiro a setembro deste ano, a equipe técnica composta por oito profissionais, 123 pontos do município, passaram por intervenções, que consistem em 6,5 quilômetros de melhorias no sistema.
“Mais do que modernizar o sistema e garantir a sua efetividade, trabalhamos sempre com o propósito de contribuir diretamente com a melhoria da qualidade de vida e saúde da população, por isso, atuamos de forma preventiva às intervenções no sistema, procuramos sempre conversar com a comunidade da área que será contemplada pelas obras, para que compreendam a necessidade do trabalho e consigam perceber os benefícios que tal projeto proporcionará para a região”, esclarece Arruda.
Postado por aegea-ppp em 30/set/2016 -
Ação já confere benefícios ao meio ambiente
A preocupação ambiental e a promoção de iniciativas que contribuam com a preservação dos recursos naturais, tem sido algumas das premissas sustentáveis adotadas pela Águas do Mirante. Sob esta perspectiva vários projetos, ao longo da sua atuação, vêm sendo desenvolvidos. Atualmente a empresa aposta no sistema de captação de água de chuva em suas unidades operacionais.
A iniciativa foi implementada como projeto piloto no pátio de manutenção da empresa, localizado Distrito Industrial Unileste, a partir da avaliação dos indicativos do crescimento da demanda pela utilização de água potável, tanto para a execução de atividades cotidianas, quanto na manutenção das unidades, que registraram um aumento do consumo deste recurso natural. Neste contexto, desde o início do mês o sistema está em execução e já confere economia de 50% na utilização do recurso hídrico.
O projeto englobou cinco fases desde a análise preliminar do cenário, planejamento, compra de equipamentos, instalação do sistema e início da execução dos trabalhos. O sistema consiste em um reservatório de PVC com capacidade de 10.000 litros, cujo funcionamento incide na captação da chuva por meio de calhas distribuídas sobre áreas cobertas, que destinam a água coletada por meio de tubulações para o tanque de armazenamento.
A água captada neste processo passou a ser utilizada na realização das atividades do dia a dia como: limpeza do pátio, incluindo as áreas internas, externas e irrigação do jardim. Além disso, o sistema beneficiou principalmente, o abastecimento do caminhão hidrojato, para o atendimento das ocorrências relacionadas à obstrução da rede coletora de esgoto, e execução de procedimentos de higienização das tubulações e ruas que passam por intervenções.
“Antes de aderirmos ao sistema, o consumo médio de água potável registrado no pátio de manutenção era de 220 m3 ao mês, a partir da implantação, já alcançamos índices de 106 m3, ou seja, 114 m3 por mês deixam de ser extraídos diretamente da natureza”, destaca Fábio Arruda, gerente de Engenharia e Manutenção da Águas do Mirante.
Postado por aegea-ppp em 14/jul/2016 -
Em continuidade ao projeto de modernização e ampliação do sistema de esgotamento sanitário que atende a região do bairro Paulicéia, a Águas do Mirante informa que nesta sexta-feira (15), executa obras de substituição da rede coletora de esgoto.
Para a realização dessa atividade, a concessionária comunica que no período das 7h às 17h, será efetuada a interdição total da rua Fernando Lopes cruzamento com as ruas Dona Idalina e Dona Ilídia Bacchi. A intervenção ocorre no sob a coordenação de trânsito da Semuttran – Secretaria Municipal de Trânsito e Transportes.
O projeto consiste na substituição de 70 metros de manilha antiga por PVC que confere maior vida útil à tubulação, com diâmetro nominal de 200 milímetros e profundidade média de 1,60 metros.
A Águas do Mirante informa que a conclusão da obra, depende exclusivamente da ausência de precipitações e das condições do solo em questão.
A concessionária solicita aos pedestres que evitem percorrer o perímetro das obras e conta com a cautela e compreensão de todos os motoristas que trafegarem pelas imediações.
Postado por aegea-ppp em 06/nov/2015 -
A Águas do Mirante, responsável pelo sistema de esgotamento sanitário de Piracicaba, informa os locais previstos para a execução de serviços de manutenção, desobstrução, novas ligações e melhorias na rede de esgoto, nesta sexta-feira, 06 de novembro de 2015.
• Desobstrução da rede coletora de esgoto
Av. Armando de Salles Oliveira – Bairro: Centro
Rua: Antonio de Moura Nabarros – Bairro: Jd. Bartira
Rua: das Curruiras – Bairro: Lot. Nova Piracicaba
Rua: Lourdes B. do Prado – Bairro: N.H. Com. Mario Dedini
Av. Fioravante Cenedesi – Bairro: Ártemis
Av. Bebedouro – Bairro: Jd. Três Marias
Rua: Brasílio Machado – Bairro: Paulista
Rua: Corcovado – Bairro: Santa Terezinha
Rua: Oswaldo Giusti – Bairro: Jd. Gilda
Av. Rodolfo Lara Campos – Bairro: Clube de Campo
Rua: Doutor Antônio da Costa Pinto – Bairro: Jd. Castor
Rua: João Canale – Bairro: Jd. São Jorge
Rua: Paschoal Barsottini – Bairro: Jd. Oriente
Av. Alberto Vollet Sachs – Bairro: Vila Independência
Rua: Riachuelo – Bairro: Centro
Rua: Alferes José Caetano – Bairro: Centro
Rua: Eduardo Frota Salles – Bairro: Jd. Terra Rica
Rua: Jorge A. Silveira – Bairro: Jd. Morumbi
Av. Carlos Botelho – Bairro: Jd. Europa
Rua: Amador de Campos Pacheco – Bairro: Jd. Bartira
Rua: Valquíria Sanches C. Antiqueira – Bairro: Jd. Monte Feliz
Av. Benedito de Andrade – Bairro: Unileste
Rua: Cristiano Cleopath – Bairro: Alemães
Rua: Ajudante Albano – Bairro: São Dimas
Rua: Jorge Zohlner – Bairro: Jd. Morumbi
Rua: Eça de Queiroz – Bairro: Vila Monteiro
Av. Raul Machado Filho – Bairro: Res. Serra Verde
Rua: Chiquinha Gonzaga – Bairro: Lot. Santa Cecília II
Av. Barão de Valença – Bairro: Vila Rezende
Rua: Juquitibá – Bairro: Lot. Colinas do Piracicaba
Rua: João P. Correa – Bairro: Jd. Conceição
Rua: Milena de Barros Oliveira – Bairro: Pq. das Águas
Rua: Lavrinhas – Bairro: Pq. das Industrias
Rua: Dom Manoel – Bairro: Jd. Ibirapuera
Rua: Prof. Mello Ayres – Bairro: Jd. Gloria
Rua: Mario Brunelli – Bairro: Cond. Terras de Piracicaba II
Rua: Echapora – Bairro: Pauliceia
Rua: Washington Lopes Abelha – Bairro: Pq. Res. Santo Antônio
Rua: Theodureto Camargo – Bairro: Jd. Gloria
Av. Laranjal Paulista – Bairro: Campestre
Rua: Dr. Blaird Sebastião Teixeira – Bairro: Cond. Reserva das Paineiras
Rua: Willy Wrege – Bairro: Cond. Terras de Piracicaba II
Rua: Paulo R. da Silva – Bairro: Jd. Ibirapuera
Rua: Pedro Celestino Furlan – Bairro: Lot. Kobayat Líbano
Rua: Pres. Epitácio Pessoa – Bairro: Jd. Gloria
Rua: Antonio de Pádua – Bairro: Lot. Kobayat Líbano
Rua: Julio Quinelatto – Bairro: Ártemis
Rua: das Safiras – Bairro: Res. Recanto das Pedras
Rua: Madrid – Bairro: Jd. Colina Verde
Rua: Armando Piselli – Bairro: Jd. Nova República
Rua: Pedro Paulo Carregari – Bairro: Lot. Vale do Sol
Rua: Teresinha de Jesus C. Silva – Bairro: Jd. Colina Verde
Rua: Corcovado – Bairro: Cond. Piracicaba I
Rua: dos Cajueiros – Bairro: Bosques do Lenheiro
• Manutenção
Rua: Guerino Lubiani – Bairro: Dois Córregos
2015132229-endereço: trv avelina f da cunha, 42 – bairro: jd gloria (reparo de rede)
Trav. Avelina F. da Cunha – Bairro: Jd. Gloria
rua: Joaquim M. Dutra – Bairro: Pauliceia
Av. Demósthenes S. Correa – Bairro: Jd. João Conceição
Rua: Godofredo B. F. Carvalho – Bairro: Lot. Tatuapé
Av. Euclides de Figueiredo e a rua Olivieiro Porta
Rua: José Bessi – Bairro: Jd. Maria Helena
Av. Fioravante Cenedesi – Bairro: Ártemis
• Ligação
Rua: Francisco Gorga – Bairro: Jd. Sonia
Rua: Jorge Anéfalos – Bairro: Pq. Orlanda I e II
Rua: Sofia – Bairro: Jd. Costa Rica
Rua: José R. Almeida – Bairro: Nova Pauliceia
Rua: Clara da Costa – Bairro: Jd. Vila Maria
Rua: Thereza de Mello Ocana – Bairro: Villágio Paulino Martini
Rua: Guaxupé – Bairro: Glebas Califórnia
Rua: XV de Novembro – Bairro: Centro
• Melhorias (extensão e substituição)
Av. Dr. Paulo de Moraes – Bairro: Paulista
Postado por aegea-ppp em 05/nov/2015 -
A Águas do Mirante, responsável pelo sistema de esgotamento sanitário de Piracicaba, informa os locais previstos para a execução de serviços de manutenção, desobstrução, novas ligações e melhorias na rede de esgoto, nesta quinta-feira, 05 de novembro de 2015.
• Desobstrução da rede coletora de esgoto
Rua: Albert Einstein – Bairro: Jd. Glória
Rua: Montreal – Bairro: Pq. Água Branca
Rua: Mal. Deodoro – Bairro: Alemães
Av. Laranjal Paulista – Bairro: Campestre
Rua: Brasílio Machado – Bairro: Paulista
Rua: Corcovado – Bairro: Santa Terezinha
Av. Rodolfo Lara Campos – Bairro: Clube de Campo
Rua: das Freguesias – Bairro: Nova Piracicaba
Rua: Dr. Antonio da Costa Pinto – Bairro: Jd. Castor
Al. Lavínia G. F. Falzoni – Bairro: Res. Cecap I
Rua: Aujovil Martini – Bairro: Dois Córregos
Rua: Alferes José Caetano – Bairro: Centro
Rua: Antonio de Moura Nabarros – Bairro: Jd. Bartira
Rua: dos Gaviões – Bairro: Pq. do Chapadão
Rua: Lavrinhas – Bairro: Pq. das Industrias
Rua: Oswaldo Giusti – Bairro: Jd. Gilda
Rua: Lourdes B. do Prado – Bairro: N.H. Com. Mario Dedini
Rua: Ernest Mahle – Bairro: Jd. Witier/ Itamaraty
Rua: Teresinha de Jesus C. Silva – Bairro: Jd. Colina Verde
Rua: Valquíria Sanches C. Antiqueira – Bairro: Jd. Monte Feliz
Rua: Campos Salles – Bairro: Cidade Jardim
Rua: Laras – Bairro: Jd. São José
Av. Raposo Tavares – Bairro: Pauliceia
Rua: Maristela – Bairro: Jd. São José
Rua: Maria Furlan Pizzinatto – Bairro: Jd. Borghesi
Rua: Dr. Blaird Sebastião Teixeira – Bairro: Cond. Reserva das Paineiras
Rua: Joaquim M. Dutra – Bairro: Pauliceia
Trav. Avelina F. da Cunha – Bairro: Jd. Glória
Rua: Pres. Wenceslau Braz – Bairro: Jd. Gloria
Rua: dos Cajueiros – Bairro: Bosques do Lenheiro
Rua: Madrid – Bairro: Jd. Colina Verde
Rua: Milena de Barros Oliveira – Bairro: Pq. das Águas
Rua: Raul Ataíde – Bairro: Jd. Maria Claudia
Rua: Brasílio Machado – Bairro: Paulista
Rua: Antônia V. Bruzantin – Bairro: Jd. Morada do Sol
Rua: Dom Manoel – Bairro: Jd. Ibirapuera
Rua: Madre Maria H. Espírito Santo – Bairro: Jd. Morada do Sol
• Ligação
Rua: Rosário Jordão – Bairro: Res. Altos do Taquaral
Rua: Alberto Soares Junior – Bairro: Jd. Monte Feliz
Rua: José Bischof – Bairro: Jd. Morumbi
Rua: Isabel de Lara Matarazzo – Bairro: Villa D’Áquila
Rua: Antônio Bombo – Bairro: Res. Nova Água Branca II
Rua: Teresinha de Jesus Z. Balioni – Bairro: Vem Viver Piracicaba I
Rua: Cecílio Elias – Bairro: Jd. Primavera
• Manutenção
Av. Conceição – Bairro: Vila Rezende
Av. Demósthenes S. Correa – Bairro: Jd. João Conceição
Rua: Pedro Paulo Carregari – Bairro: Lot. Vale do Sol
Rua: Ary Barroso – Bairro: Santa Terezinha
ETE Bela Vista
Estação Elevatoria Morumbi
Rua: Jorge Anéfalos – Bairro: Pq. Orlanda I e II
Av. Francisco de Souza – Bairro: Jd. Algodoal
Rua: Três – Bairro: Cond. Convívio Green Village
• Melhorias (extensão e substituição)
Rua: Guerino Lubiani – Bairro: Dois Córregos
Rua: Virgolino de Oliveira – Bairro: Lot. Nova Piracicaba
Postado por aegea-ppp em 04/nov/2015 -
A Águas do Mirante, responsável pelo sistema de esgotamento sanitário de Piracicaba, informa os locais previstos para a execução de serviços de manutenção, desobstrução, novas ligações e melhorias na rede de esgoto, nesta quarta-feira, 04 de novembro de 2015.
• Desobstrução da rede coletora de esgoto
Av. dos Cardeais – Bairro: Pq. do Chapadão
Rua: Ary Barroso – Bairro: Santa Terezinha
Av. Rio Claro – Bairro: Areião
Rua: Armando Fabretti – Bairro: Jd. Itaiçaba
Rua: Pedro Paulo Carregari – Bairro: Lot. Vale do Sol
Rua: Brasílio Machado – Bairro: Paulista
Rua: Mal. Deodoro – Bairro: Alemães
Rua: Corcovado – Bairro: Santa Terezinha
Rua: Jorge Zohlner – Bairro: Jd. Morumbi
Av. Laranjal Paulista – Bairro: Campestre
Rua: Dr. Antônio da Costa Pinto Silva – Bairro: Jd. Castor
Av. Dois Córregos – Bairro: Dois Córregos
Rua: Montreal – Bairro: Pq. Água Branca
Rua: Alferes José Caetano – Bairro: Centro
Rua: Machado de Assis – Bairro: Jd. Nova América
Rua: Um – Bairro: Cond. Convívio Green Village
Rua: Três – Bairro: Cond. Convívio Green Village
Rua: Tulio Melotto – Bairro: Res. Andorinhas
Rua: das Curruiras – Bairro: Lot. Nova Piracicaba
Vie B – Bairro: Jd. Algodoal
Rua: das Piabas – Bairro: Pq. Jupiá
Rua: Pres. Epitácio Pessoa – Bairro: Jd. Gloria
Rua: José F. de Toledo – Bairro: Res. Parque Jupiá
Rua: Francisco Gorga – Bairro: Jd. Sonia
Rua: Lourdes B. do Prado – Bairro: N.H. Com. Mario Dedini
Rua: dos Cajueiros – Bairro: Bosques do Lenheiro
Av. Conceição – Bairro: Vila Rezende
Av. Barão de Serra Negra – Bairro: Vila Rezende
Rua: Raul Ataíde – Bairro: Jd. Maria Claudia
• Ligação
Rua: Silva Jardim – Bairro: Alto
Rua: Madre Cecília – Bairro: Chácara Nazareth
Av. Conceição – Bairro: Vila Rezende
Rua: Benedicto Camargo – Bairro: Jd. Residencial Cambuy
Rua: Antonio Reinaldo Zanin – Bairro: Pq. Conceição II
Rua: Giovani Ferrazzo – Bairro: Pq. Monte Rey I
Rua: Dr. Pedro M. de Mattos – Bairro: Lot. Santa Rosa
Rua: Milton Gonsalves – Bairro: Res. Alto da Boa Vista
• Manutenção
Rua: Dr. Otávio Martins de Toledo – Bairro: Chácara Nazareth
Av. Cruzeiro do Sul – Bairro: Lot. Nova Piracicaba
Rua: Godofredo B. F. Carvalho – Bairro: Lot. Tatuapé
Rua: Cafelândia – Bairro: Jd. Tóquio
• Melhorias (extensão e substituição)
Av. Dr. Paulo de Moraes – Bairro: Paulista
Postado por aegea-ppp em 03/nov/2015 -
A Águas do Mirante, responsável pelo sistema de esgotamento sanitário de Piracicaba, informa os locais previstos para a execução de serviços de manutenção, desobstrução, novas ligações e melhorias na rede de esgoto, nesta terça-feira, 03 de novembro de 2015.
• Desobstrução
Rua: Manoel Ferraz de A. Campos – Bairro: Alto
Rua: Visconde do Rio Branco – Bairro: Alto
Rua: Um – Bairro: Cond. Convívio Green Village
Rua: Mal. Deodoro – Bairro: Alemães
Rua: Saldanha Marinho – Bairro: Vila Independência
Rua: das Castanheiras – Bairro: Bosques do Lenheiro
Av. Laranjal Paulista – Bairro: Campestre
Rua: José F. de Toledo – Bairro: Res. Parque Jupiá
Rua: João Canale – Bairro: Pq. Res. Santo Antônio
Rua: Gertrudes B. Moretti – Bairro: Jd. Algodoal
Rua: Raul Ataíde – Bairro: Jd. Maria Claudia
Rua: Laureano Scarpari – Bairro: Jd. Itaiçaba
Rua: Bernardino de Campos – Bairro: Alto
Vie Quatro – Bairro: Jd. Monte Líbano
Rua: José Alcarde Correa – Bairro: Pq. Res. Santo Antônio
Rua: Armando Fabretti – Bairro: Jd. Itaiçaba
Rua: Pedro Paulo Carregari – Bairro: Lot. Vale do Sol
Av. Raul Machado Filho – Bairro: Res. Serra Verde
Rua: Junqueirópolis – Bairro: Pq. Peória
Av. Demósthenes S. Côrrea – Bairro: Jd. João Conceição
• Ligação
Av. Dois Córregos – Bairro: Dois Córregos
Rua: Pedro Carlos Barbosa – Bairro: Jd. Monte Feliz
Rua: Anna Moralez Chil – Bairro: Jd. Monte Feliz
Av. Fioravante Cenedesi – Bairro: Ártemis
Rua: Planalto – Bairro: Lot. Colinas do Piracicaba
Rua: Manoel Ferraz de Camargo – Bairro: Jd. Irapuã
Rua: Benedicto Camargo – Bairro: Jd. Residencial Cambuy
Rua: Luiz Romio – Bairro: Lot. Colibris
Rua: Rosário Jordão – Bairro: Res. Altos do Taquaral
Rua: Dobrada – Bairro: Lot. Sol Nascente II
• Manutenção
Trav. Avelina F. da Cunha – Bairro: Jd. Gloria
Rua: Cafelândia – Bairro: Jd. Tóquio
Rua: Dr. Otávio Martins de Toledo – Bairro: Chácara Nazareth
Rua: Raul Seixas – Bairro: Res. Alvorada
Rua: Santos Bueloni Filho – Bairro: Lot. Santa Rosa
Rua: Godofredo B. F. Carvalho – Bairro: Lot. Tatuapé
Av. dos Marins – Bairro: Glebas Califórnia
Rua: Uru – Bairro: Cecap
• Melhorias (extensão e substituição)
Rua: Dr. Pedro M. de Mattos – Bairro: Lot. Santa Rosa
Rua: Teresinha Beatrice Venturini Dorta – Bairro: Jd. São Vicente II
Rua: Milton Gonsalves – Bairro: Res. Alto da Boa Vista
Postado por aegea-ppp em 29/out/2015 -
Saber como identificar a real necessidade do cliente, solucionar no menor tempo possível os problemas diagnosticados e promover a melhoria nos processos de atendimento, sob estas premissas, a Águas do Mirante realizou nos dias 27 e 28 de outubro, em parceria com o Semae, um treinamento desenvolvido especialmente para a área.
O treinamento ministrado pelas áreas de Ouvidoria, Manutenção e Hidrometria da Águas do Mirante, capacitou cerca de 60 funcionários, que receberam orientações teóricas sobre as leis vigente no contrato de PPP – Parceria Público privada, puderam esclarecer as principais dúvidas dos serviços de tratamento e coleta de esgoto, e discutiram as questões relacionadas aos procedimentos e como compreender a solicitação do cliente. Além disso, os colaboradores acompanharam algumas execuções de obras de reparo, desobstrução e implantação de rede, junto à equipe operacional da concessionária.
“Nossa proposta é apresentar todo o contexto que a área de esgotamento sanitário está inserida, pois ao conhecer todo o funcionamento do sistema, o colaborador tem subsídios para oferecer ao cliente, um atendimento diferenciado e de qualidade”, esclarece a supervisora de Serviços, Laís Gomes Pedra.
Devido os índices satisfatórios obtidos nas edições passadas, as empresas optaram por repetir, uma edição para os novos atendentes e uma “reciclagem” com os antigos colaboradores do setor, com o objetivo de reforçar e promover o esclarecimento das dúvidas.
“Esta capacitação têm a finalidade de integrar as áreas de atendimento e operacional, garantindo o alinhamento dos procedimentos. Desta forma, a equipe compreende a necessidade do cliente e desta forma, consegue solucionar a demanda de maneira rápida e eficaz”, ressalta a supervisora de Programação, Sandra Ferreira Duarte.
Para Vlamir Schiavuzzo, presidente do Semae esta ação é muito positiva para os servidores. “O treinamento de esgotamento sanitário proporciona aos atendentes conhecimento prático do trabalho diário, e com isso, a qualidade do atendimento amplia e o serviço prestado aos usuários torna-se bastante satisfatório”, conclui Schiavuzzo.
